Preguntas frecuentes

Coste

El precio depende del modelo; Para obtener información actualizada, visite la página del producto. No existe una cuota mensual.

Puede comprar el producto directamente con nosotros o a través de nuestros distribuidores.

Buscamos constantemente distribuidores, concesionarios e instaladores. Dependiendo de la cantidad de trabajo, pueden beneficiarse de precios especiales, soporte Prémium y otras ventajas más.

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas y discutiremos todos los detalles.

Puede comprar un dispositivo y probarlo, pero le garantizamos un reembolso si el producto no le conviene.

A veces ofrecemos muestras para su venta a un precio reducido. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas si desea probar nuestro producto.

Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas o con el distribuidor más cercano en su país.

Monitoreal es ideal para su uso en el hogar, pero también se puede usar en oficinas pequeñas, instalaciones industriales, zonas de construcción, aparcamientos, en resumen, donde se requiera un análisis de la situación en tiempo real.

Obtiene el dispositivo Monitoreal en su embalaje original, así como la fuente de alimentación, el cable Ethernet y la Guía de inicio rápido. Tenga en cuenta que en un futuro próximo comenzaremos a ofrecer un paquete de seguridad, en este caso (según el modelo) también se incluirán varias cámaras en el paquete.

Puede seguir usando su dispositivo de video en red: Monitoreal no interfiere con su funcionamiento. Para usar nuestro dispositivo no necesita una cámara inteligente (cualquier cámara compatible con ONVIF resulta adecuada), pues proporciona todas las funciones inteligentes necesarias. Si no sabe si su cámara inteligente es compatible con nuestro dispositivo, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Dependiendo de la dirección de entrega, el dispositivo le será enviado desde nuestro centro de distribución en los Estados Unidos o Europa a través de uno de los principales operadores postales.

Si su organización cumple con los requisitos aplicables y tiene un número de IVA individual, infórmenos al finalizar la compra. Si no sabe exactamente cuál es su situación, comuníquese con su contable para obtener dicha información.

Confidencialidad

Monitoreal realiza todo el procesamiento de forma local en el dispositivo, sin enviar su información a la nube. Nuestro dispositivo no graba video.

El canal de notificación también es privado. Por esta razón, no ofrecemos nuestra propia aplicación móvil, como lo hacen otras compañías, porque en tal caso los datos se envían a través del servidor de la empresa, perdiendo así su privacidad. Con Monitoreal, usted mismo elige un sistema de mensajería de confianza, de entre los que son compatibles con nuestro dispositivo, configura su canal bot personal y recibe notificaciones directamente en su dispositivo.

Como resultado, incluso nosotros, como fabricante del dispositivo, no tenemos acceso a sus datos.

Los datos se almacenan en el dispositivo junto a las escenas correspondientes (fotogramas de un video o secuencia de fotogramas) para que pueda ver los informes. Esta información no se transmite a ningún lado, excepto para enviar notificaciones de eventos de acuerdo con su configuración personal.

No. Creemos que la única forma de garantizar la confidencialidad y la seguridad personal es utilizar un dispositivo independiente que funcione localmente en su red y no necesite servicios en la nube para procesar datos.

Por el momento, no. Para enviar notificaciones, ofrecemos la integración con varios programas de mensajería instantánea (como Telegram). También ofrecemos opciones de integración adicionales: Slack, webhooks y otros.

¡Sí! Puede compartir su canal de notificación con amigos y familiares para que puedan recibir las mismas alertas. También puede revocar el acceso en cualquier momento.

¡Por supuesto! Asegúrese de tener habilitadas las actualizaciones automáticas en su dispositivo si desea instalar el último software. Publicamos de forma regular nuevas funciones y lanzamos parches que mejoran el rendimiento.

Monitoreal utiliza nuestros propios algoritmos de detección de objetos patentados. Nuestro software está en constantemente mejora para que pueda detectar objetos y analizar datos de manera rápida y eficiente. Por favor, infórmenos acerca de sus necesidades o sugerencias para nuestro producto.

Instalación

Sí. Sin embargo, no puede conectar un sistema analógico directamente al asistente de Monitoreal. Para que funcione, debe usar un DVR híbrido que pueda convertir una señal analógica a digital y luego conectarlo a Monitoreal. Podemos aconsejarle qué modelos se pueden utilizar con este tipo de configuración.

Algunas cámaras, como HikVision, vienen con el soporte ONVIF deshabilitado. Para detectarlas, debe configurar una cuenta ONVIF separada en la interfaz web de la cámara y activarla. Recuerde configurar la resolución de la cámara a 1080p. No se admite una resolución más alta.

Actualmente admitimos 1080p o menos. Si tiene una cámara con una resolución muy alta, configure la resolución de transmisión compatible con Monitoreal. Si usa esta cámara en modo de instantánea, ignore lo anterior. Se admiten imágenes de cualquier resolución.