Questions frequentes

Prix

Le prix varie en fonction du modèle. Pour avoir plus d’information actuelle, veuillez-vous adresser à la page du produit. Le forfait mensuel n’existe pas.

Vous pouvez acheter le produit directement chez nous ou par nos concessionnaires.

Nous sommes constamment en recherche de concessionnaires, distributeurs et
installateurs. En fonction du contenu du travail, ils peuvent bénéficier de prix spéciaux, le système des primes et d’autres avantages.

Contactez notre service d’achats et nous en discuterons en détail.

Vous pouvez acheter un dispositif et le tester, si le produit ne vous convient pas, nous garantissons le remboursement.

Des fois nous proposons les échantillons à prix réduit. Veuillez contacter notre service d’achats si vous souhaitez essayer le produit.

Contactez notre service d’achats ou le distributeur de proximité dans votre pays.

Monitoreal est parfait pour l’utiliser à domicile, mais aussi on peut l’appliquer dans les petits bureaux, les sites industriels, aux chantiers, aux parkings – en somme, dans tous les endroits où il est nécessaire d’analyser la situation en temps réel.

Vous recevez le dispositif Monitoreal dans l’emballage d’origine, ainsi que le bloc d’alimentation électrique, le câble Ethernet et le guide du démarrage rapide. Veuillez noter que prochainement nous commencerons à proposer le pack de sécurité. Dans ce cas, l’assortiment sera fourni par certains caméras (en fonction du modèle).

Vous pouvez toujours utiliser votre dispositif de réseau pour enregistrer la vidéo – Monitoreal ne gêne pas son fonctionnement. Pour utiliser notre dispositif, vous n’avez pas besoin d’une caméra intelligente (il conviendra à n’importe quelle caméra compatible avec ONVIF), puisqu’il est déjà muni par toutes les fonctions nécessaires. Si vous ne savez pas si votre caméra intelligente est compatible avec notre dispositif, contactez le service clientèle.

En fonction de l’adresse de livraison, le dispositif sera vous envoyé à partir de notre centre de distribution sur le territoire des États-Unis ou de l’Europe à l’aide d’un des opérateurs postaux principaux.

Si votre entreprise correspond aux règlementations applicables et elle a le numéro d’identification fiscale de TVA, communiquez-le-nous lors de la validation d’une commande. Si vous ne savez pas précisément votre status, renseignez-vous chez votre comptable.

Confidentialité

Le Monitoreal traite les données sur le dispositif lui-même sans les transférer vers le cloud. Le dispositif n’enregistre pas de vidéo.

La chaîne pour envoyer les notifications est aussi privée. C’est pourquoi nous ne proposons pas notre propre application comme le font les autres sociétés puisque dans ce cas vos données seraient envoyées par notre serveur et donc, elles ne seraient plus confidentielles. En utilisant Monitoreal, vous choisissez vous-même une des messageries intégrées dans laquelle vous seriez rassurés, vous établissez votre chaîne bot personnelle et recevez les notifications directement à votre dispositif.

Même nous, les créateurs, n’ont pas d’accès à vos données.

Dans le dispositif, il est prévu le stockage local des toutes les données statistiques, en incluant les images qui correspondent aux paramètres prédéfinis (des images isolées d’une vidéo ou une chaîne successive des images) qui vous permet de regarder les rapports. Le dispositif ne transfère nulle-part cette information, il vous envoie seulement les notifications des événements en conformité de vos paramètres.

Non. Nous considérons que le seul moyen d’assurer la confidentialité des données et la protection personnelle soit utiliser le dispositif autonome qui fonctionne en local à l’intérieur de votre réseau et n’exige aucun service de cloud afin de traiter les données.

Pas encore. Afin d’envoyer les notifications, nous envisageons d’utiliser les différentes messageries (p. ex. Telegram). Aussi, nous proposons les options complémentaires d’intégration telles que le Slack, les intercepteurs web, etc.

Oui ! Vous pouvez utiliser votre canal pour recevoir les notifications en commun avec vos amis et votre famille. Ainsi donc, vous allez tous recevoir les mêmes notifications. Aussi, vous pouvez bloquer l’accès pour eux à tout moment.

Évidemment ! Si vous voulez installer la dernière version du logiciel, assurez-vous que votre dispositif est paramétré pour la mise à jour automatique. Nous ajoutons souvent les nouvelles fonctions et augmentons l’efficacité du produit.

Sur le Monitoreal sont utilisés nos propres algorithmes brevetés de détection des objets. Nous perfectionnons constamment le logiciel afin que vous puissiez détecter et analyser plus vite et plus efficacement ce qu’il est important pour vous. Veuillez nous informer de vos souhaits et vos suggestions par rapport à notre produit.

Installation

Oui, vous pouvez. Néanmoins, vous ne pouvez pas connecter le système analogique ver l’Assistant Monitoreal sans intermédiaire. Pour qu’il fonctionne, il vous faut utiliser un hybride de DVR (dispositif d’enregistrement de la vidéo numérique) qui peut convertir un signal analogique à un signal numérique et puis connecter le à Monitoreal. Nous pouvons vous conseiller des modèles utilisables pour votre configuration.

Certaines cameras, p.ex. les caméras HikVision, sont fournies avec l’ONVIF désactivé. Afin de les détecter, il faut paramétrer un acompte individuel de l’ONVIF sur l’interface web de la caméra et l’activer. Veillez aussi ne pas oublier de mettre la résolution à 1080p. La plus haute résolution n’est pas supportée.

Actuellement, nous supportons la résolution de 1080p ou inférieur. Si vous avez une caméra de très haute résolution, mettez son débit de flux vidéo ainsi qu’elle soit compatible avec Monitoreal. Si vous utilisez cette caméra en mode de capture instantanée, ignorez ladite chose. Les captures instantanées sont supportées à n’importe quelle résolution.